1. OBJET

Le site https://www.serreauxpapillons.com/ est une billetterie en ligne (désignée ci-après comme « la Billetterie ») éditée par le Groupe Poullain (visée ci-après comme « la Société »).

La Billetterie permet : L’accès à la Serre aux Papillons. Le billet est scanné à l’entrée de la Serre aux papillons, il est à usage unique. La Serre aux papillons est accessible à tous, famille, école, groupe etc… 

Les présentes conditions générales régissent la vente de billets réalisée sur le site https://www.serreauxpapillons.com/.

2. TARIFS

Les tarifs des Billets comportent, selon les règles en vigueur, la mention de la devise (l’euro). Sauf mention contraire, les prix sont indiqués sur la Billetterie en Toutes Taxes Comprises.

La facturation est réalisée sur la base des prix en vigueur au montant de la création de ladite commande par le participant.

3. DISPONIBILITÉ

La billetterie est disponible toute l’année sauf pendant la fermeture annuelle (de Novembre à Février)

4. DONNÉES PERSONNELLES

La protection de vos données personnelles fait partie de nos préoccupations quotidiennes. Aussi, nous limitons la collecte des données personnelles sur notre site au strict nécessaire (minimisation des données).

Les données à caractère personnel collectées lors de votre commande ne sont en aucun cas vendues ou cédées à des tiers. Elles sont uniquement destinées aux personnes habilitées chez Poullain.

Retrouvez plus d’informations sur la façon dont Poullain traite vos données personnelles dans nos mentions légales.

Droit d’accès, de rectification, de suppression (droit à l’oubli), de portabilité :

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit à tout moment en nous contactant par e-mail à contact@serreauxpapillons.com.

5. PAIEMENT

La validation de votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.

Paiements autorisés par carte bancaire.

Une fois la transaction validée par la banque, votre compte bancaire sera débité du montant de la commande. A l’issu de la transaction, une confirmation de commande vous sera adressée par e-mail.

Dans le cas où un paiement se révélait invalidé par la banque, après émission de votre Billet ou de votre commande celui-ci ou celle-ci sera invalidé(e), ne vous permettant pas un accès à la Serre aux Papillons.

Les échanges avec le site https://www.serreauxpapillons.com/ sont sécurisés par chiffrement SSL. 

Tous les numéros de carte sont cryptés au repos avec AES-256. Les clés de décryptage sont stockées sur des machines distinctes. Aucun des serveurs de Stripe ne peut obtenir des numéros de carte en texte clair ; au lieu de cela, ils peuvent simplement demander que les cartes soient envoyées à un fournisseur de services sur une liste blanche statique. L'infrastructure de Stripe pour le stockage, le déchiffrement et la transmission des numéros de cartes s'exécute dans une infrastructure d'hébergement distincte et ne partage aucune information d'identification avec les services principaux de Stripe (API, site Web, etc.).

6. CONFIRMATION DE COMMANDE

Dès lors que votre commande est payée, un message de confirmation est affiché. Un email de confirmation de commande contenant vos billets est immédiatement envoyé. Il est alors de votre responsabilité de vérifier la bonne réception des billets.

En cas de non réception après plusieurs heures, merci de contacter notre service client par mail : contact@serreauxpapillons.com ou par téléphone au 01 34 86 67 55 

7. ÉMISSION ET CONDITION D’UTILISATION DES BILLETS

Livraison

Les Billets sont envoyés sur la messagerie électronique de l’Acheteur après chaque commande.

Caractéristiques

Conformément à la réglementation, chaque Billet comporte les mentions suivantes sous forme apparente ou codées : 

- Nom, prénom

- Description (entrée adulte etc.)

- Référence

- QR code

- Nombre d’entrée

- Code barre

- Adresse

Support

Le billet peut être soit imprimé afin de le présenter à l’entrée de la serre aux papillons, soit garder au format électronique pour être scanné à l’entrée.

Unicité

Un Billet ne peut être utilisé qu’une seule fois pour accéder à l’événement. Ainsi en cas de perte, vol, duplication, seule la première personne à présenter le Billet sera admise à assister à la manifestation.

Un détenteur de billet qui aurait déjà été utilisé ne pourra prétendre à aucun remboursement.

Le billet est unique, comprenant d’une part un numéro d’identification et, d’autre part, un code barre. La reproduction, la duplication ou la contrefaçon des Billets sont prohibées.

8. REMBOURSEMENT

Droit de rétractation : L’acheteur a un délai de 14 jours à compter de la réception du billet pour faire une demande de remboursement (article L.121 – 20 du code de la consommation)

Délais de remboursement : La serre aux papillons rembourse au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle nous avons été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.

9. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

L’utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions Générales de Vente pour acheter un billet. Les données de connexion et de transaction conservées par Poullain font preuve.

10. MENTIONS LEGALES

Voir nos mentions légales.